在口语交际中人与人之间进行沟通时应避免哪些误区？

心路心理凯若琳:2021-04-01

建议看下马歇尔卢森堡的《非暴力沟通》，这本书可以适用于很多场景的沟通。它里面提的非暴力沟通四要素“观察，感受，需要，请求”。这儿简单说下，详细的建议自己去看书。
1.观察
留意正在发生的事情，不管自己是否喜欢，要客观地讲出别人所做的事情，表达的是观察的结果，而不是评断或者评估。具体什么表达是客观表达，而什么又是在评判或评估，书里也举例很多通俗易懂的例子。
2.感受
在客观表达完我们的观察结果后，我们需要表达这个观察的结果给我们带来的感受是什么样子的，比如是开心，气愤等等。
3.需要
然后说出是你的什么需要导致你有上面的那种感受，比如你因为对方生气了而感到难受，是因为你需要对方告诉你什么地方惹到他生气了。
4.请求
在完成上述过程，我们就要向对方表达我们的请求，比如“准点上班或者准点到餐厅”等等，需要注意的是你提出的是“请求”而不是强人所难的“命令”，你不能让对方完全牺牲了自己的需求来满足你的请求。
除了上述说的四要素（四个过程），在和对方沟通过程中，你也要做到认真倾听对方的观察结果，他的感受、需要和请求。
只要这样才能有效和别人沟通交流，让谈话的双方都能够尊重和倾听彼此。
想要强调的是，沟通交流的练习不是一朝一夕就能够成的，需要持之以恒的努力练习和应用。